Éditeur de workflow

L'éditeur de workflow FluenzR vous permet de créer visuellement vos séquences d'emails avec une interface drag-and-drop intuitive.

Interface

Zones principales

Navigation

• Zoom : Molette de souris ou boutons +/-
• Déplacement : Clic gauche maintenu sur le canvas
• Sélection : Clic sur un nœud

Types de nœuds

Démarrage

Le nœud de démarrage est automatiquement présent. C'est le point d'entrée de votre séquence.

• Ne peut pas être supprimé
• Ne peut pas être dupliqué
• Un seul par workflow

Email

Envoie un email personnalisé au contact.

Configuration :

Fonctionnalités :

• Éditeur de texte riche
• Variables dynamiques
• Aperçu en temps réel

Délai

Pause entre deux actions.

Configuration :

Exemples :

• "3 jours" : Attend 72 heures
• "3 jours ouvrés" : Attend 3 jours (lun-ven), peut devenir 5 jours calendaires

Condition (Plan Pro)

Crée une branche selon un critère.

Critères disponibles :

Structure :

[Condition]
   ├─ Si vrai → [Email A]
   └─ Si faux → [Email B]

Appel et tâche manuelle

Placent une tâche « à faire » pour vous dans la séquence : un appel à passer, un courrier à envoyer. La séquence continue quand vous saisissez le résultat. Voir Appels et tâches manuelles.

Fin

Marque la fin de la séquence pour cette branche.

• Termine proprement le parcours du contact
• Peut avoir plusieurs nœuds Fin (branches différentes)

Créer des connexions

Connecter deux nœuds

1. Cliquez sur le point de sortie (bas) d'un nœud
2. Glissez vers le point d'entrée (haut) du nœud suivant
3. Relâchez pour créer la connexion

Supprimer une connexion

1. Cliquez sur la connexion (la ligne)
2. Appuyez sur Suppr ou cliquez sur l'icône poubelle

Éditer un nœud Email

Ouvrir l'éditeur

Double-cliquez sur le nœud Email pour ouvrir le panneau d'édition.

Objet de l'email

{{firstName}}, question rapide

Conseils :

• Maximum 50 caractères
• Utilisez des variables pour personnaliser
• Évitez les majuscules et points d'exclamation

Contenu de l'email

L'éditeur offre :

Options avancées

Bonnes pratiques de workflow

Structure recommandée

Une séquence efficace :

[Démarrage]
    ↓
[Email 1] - Introduction
    ↓
[Délai 3 jours]
    ↓
[Email 2] - Valeur ajoutée
    ↓
[Délai 4 jours]
    ↓
[Email 3] - Dernière chance
    ↓
[Fin]

Nombre d'emails optimal

Délais entre emails

⚠️ Attention Des délais trop courts peuvent agacer vos prospects. Des délais trop longs font perdre le momentum.

Workflows conditionnels (Plan Pro)

Exemple : Relance selon ouverture

[Email 1]
    ↓
[Délai 3 jours]
    ↓
[Condition : Email 1 ouvert ?]
   ├─ Oui → [Email 2 : Relance personnalisée]
   └─ Non → [Email 2 : Nouvel angle]

Exemple : Qualification selon clic

[Email avec 2 liens]
    ↓
[Délai 2 jours]
    ↓
[Condition : Clic sur lien A ?]
   ├─ Oui → [Email orienté solution A]
   └─ Non → [Condition : Clic sur lien B ?]
              ├─ Oui → [Email orienté solution B]
              └─ Non → [Email générique]

Raccourcis clavier

Résolution de problèmes

"Workflow invalide"

Vérifiez que :

• Tous les nœuds sont connectés
• Il n'y a pas de boucle
• Chaque branche se termine par un nœud Fin

"Email sans contenu"

Chaque nœud Email doit avoir :

• Un objet non vide
• Un contenu non vide

Nœud non connecté

Un nœud grisé ou avec un indicateur rouge n'est pas connecté. Reliez-le au workflow ou supprimez-le.